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03
Dec 13

User Centric Design: o que é e por que importa

User Centric Design

As organizações que se tornaram líderes de mercado após sobreviverem a anos de competição e desafios conhecem a importância de manter o foco sempre no cliente. No entanto, essa é uma lição que também serve para empresas de todos os tamanhos e setores.

No mercado da tecnologia da informação, a filosofia user-centered design (UCD) é voltada especificamente para entender os anseios dos usuários de uma interface no intuito de incorporá-los ao desenvolvimento de um novo produto ou serviço. Compreender as necessidades e superar as expectativas do consumidor final podem ser os grandes diferenciais na busca por novas oportunidades de negócio e na consolidação de uma empresa.

Saiba o que é user-centered design e suas vantagens:

UCD

User-centered design (UDC), ou design centrado no usuário, é o processo em que as necessidades, vontades e limitações do usuário são o foco principal de todas as etapas do desenvolvimento, criando um caminho para que sua experiência em um novo produto ou serviço seja satisfatória.

Essa estratégia se diferencia de outros métodos mais tradicionais do design, nos quais os produtos são desenvolvidos somente a partir de objetivos de negócio e funcionalidades disponíveis. Essas metodologias clássicas fazem com que o consumidor apenas se adapte à interface concebida inicialmente.

Já no UCD, o trabalho tem ênfase na forma como o usuário gostaria de usar o sistema, levando em conta suas crenças, atitudes, comportamentos e sua forma de interação com a máquina.

Aplicação

O design centrado no usuário é muito usado no processo de desenvolvimento de softwares e websites, passando pelas fases de análise, design, implementação e deployment (ou instalação da aplicação). A filosofia exige que os designers prevejam e analisem como os usuários usarão o produto a ser desenvolvido e, em seguida, apliquem testes para que as percepções sejam avaliadas em um ambiente real. Essas verificações são fundamentais em iniciativas que usam user-centered design, pois o comportamento dos usuários não é fácil de ser previsto.

Para conseguir entender o cliente e obter informações úteis para o desenvolvimento, os profissionais devem pensar em quem é o usuário, quais seus objetivos ao usar o sistema, que tarefas realizará, como pensa que a ferramenta deveria funcionar, entre outras.

Uma das palavras-chave na aplicação do UCD é a usabilidade, ou seja, a experiência do usuário em uma interface. Quando ela é alta, é possível realizar as tarefas de forma eficiente, sem exigência de aprendizado.

Vantagens

Em projetos de sites e softwares, o foco na experiência do usuário pode ser a grande diferença entre o fracasso ou sucesso do produto.

Dessa forma, ao usar o user-centered design, a empresa mantém seu foco sobre uma entrega que poderá ser mais eficiente e com maior usabilidade. Isso aumenta as chances de que o usuário fique mais satisfeito, potencializando as vendas e a fidelização.

Além disso, produtos e serviços desenvolvidos por meio do UCD podem aumentar a produtividade de equipes que utilizam um sistema. Ignorar o usuário final, mais que um simples descuido, pode se provar um erro fatal no desenvolvimento.

Quando não há alinhamento entre as necessidades e capacidades do usuário com o software que ele utiliza, erros são mais frequentes e a experiência de uso torna-se frustrante.

Ainda em dúvida sobre como aplicar o UCD em seu sistema ou software? Fale com a Informant!

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02
Dec 13

Software na nuvem, conheça 4 mentiras que você possivelmente acreditava.

software na nuvemQuando conceitos inovadores surgem no mercado, é comum que, em um primeiro momento, muitas pessoas desconfiem de seus reais benefícios. Afinal, quando nos deparamos com algo que está fora de nossa realidade, somos tentados a fazer previsões e acreditar em boatos que se espalham facilmente.

A situação da computação em nuvem, recurso em que os dados e aplicações das empresas ficam armazenados em servidores web e não no hardware local, não é diferente.

Alguns conceitos equivocados sobre a cloud computing se espalharam após sua disseminação no setor de tecnologia da informação. Fique atento, pois alguns deles podem atrasar a sua empresa na adoção de softwares que proporcionam diversas vantagens competitivas.

Confira 5 mentiras que você acreditava sobre software na nuvem:

Não é seguro

A segurança é a primeira preocupação dos empresários em relação aos softwares na nuvem. Essa precaução cresce à medida que as empresas os adotam pela primeira vez em seus negócios, pois ninguém quer ver dados importantes sobre suas operações expostos.

Por outro lado, alguns serviços da nuvem já são utilizados por todas as empresas que querem se manter competitivas, como provedores de e-mail, redes sociais, sites de armazenamento e envio de arquivos, entre outros.

Além disso, nos últimos anos a nuvem tem se mostrado mais segura e confiável que que os próprios data centers das empresas. Isso acontece porque os servidores no mercado oferecem recursos de proteção avançados para armazenar os dados. Algumas empresas chegam a criptografar as informações mais de uma vez e distribuir em múltiplos locais para aumentar ainda mais a proteção.

Na nuvem, as empresas que fornecem o serviço ainda precisam contar com equipes exclusivas voltadas para a segurança, estabelecer processos para atender à legislação, receber auditorias periódicas e promover atualizações em suas aplicações.

É caro

Muitos empreendedores de pequenas e médias empresas (PMEs) têm aversão aos softwares na nuvem por acreditarem que eles geram mais gastos. Na verdade, os empresários que aproveitam essas tecnologias podem desembolsar menos que seus concorrentes!

Tendo em vista que, na cloud computing, os dados e aplicações estão hospedados nos servidores do fornecedor, os custos com hardware, software, instalação, manutenção e atualização serão menores. Além disso, a utilização do serviço elimina o esforço e as despesas necessários para implementar tecnologias equivalentes, que também acabam tirando o foco do negócio.

Apesar da mudança para o ambiente da nuvem exigir um investimento inicial, as economias no decorrer do tempo podem ser extremamente vantajosas. Ainda assim, a redução de custos não deve ser vista como a única motivação para adotar os softwares na nuvem. Muitas empresas seguem esse caminho também para aumentar a produtividade, a inovação e agilidade para responder as demandas do negócio.

Prejudica o meio ambiente

Para que os dispositivos móveis e a computação em nuvem funcionem em sua plenitude, é necessário contar com data centers robustos espalhados por todo o mundo. Essas construções consomem energia e, consequentemente, geram dióxido de carbono, contribuindo para a degradação do meio ambiente.

No entanto, com o desenvolvimento de novas tecnologias, a cada dia que passa a computação é capaz de fazer mais com menos energia. Além disso, muitas das ações que fazemos pela web podem substituir outras tarefas que consomem materiais e energia, como o deslocamento de veículos.

Não serve para PMEs

Muitos empresários acreditam que a computação em nuvem só serve para grandes empresas. Essa é uma das grandes mentiras do setor, pois os negócios de pequeno e médio porte podem ser os maiores beneficiários da tecnologia.

O mercado de cloud computing tem preços, disponibilidade de softwares e infraestrutura para empresas de todas as dimensões. Além disso, algumas aplicações são voltadas especificamente para as PMEs, facilitando o trabalho do dia a dia e proporcionando inúmeras vantagens competitivas.

Sua empresa já usa serviços de cloud computing? Em quais áreas? Comente!

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19
Nov 13

Por que contratar uma fábrica de software ágil

softwareOs consumidores modernos, sempre acompanhados de seus celulares, tablets e notebooks, estão se tornando cada vez mais exigentes com os produtos e serviços que compram. Essa tendência tem reflexos sobre a forma como os softwares são desenvolvidos, pois as empresas precisam buscar métodos mais eficientes para a construção de seus sistemas e se manter sempre atualizadas com as demandas do mercado.

Para poder concentrar suas energias em suas atividades prioritárias e, ainda assim, contar com programas que apoiem suas operações ou negócios, é comum que as organizações recorram às fábricas de software.

O termo define, assim como na indústria, um conjunto de pessoas, recursos, processos e métodos voltados para a elaboração de um produto ou serviço e também é adotada pelas empresas que utilizam o método ágil para desenvolver sistemas.

Conheça as principais vantagens de contratar uma fábrica de software ágil:

Confiabilidade

Quando uma empresa precisa desenvolver um novo software, são grandes as chances de que não possua os profissionais e as tecnologias necessários para a empreitada. Nesse cenário, o ideal é entregar a tarefa a um especialista no setor.

Uma fábrica de software ágil entrega soluções variadas para seus clientes e, dessa forma, acumula experiência e funcionalidades de projetos anteriores que podem ajudar no desenvolvimento de um novo produto no futuro.

Além disso, as fábricas estão sempre por dentro das tendências de mercado, sabendo o que o cliente precisa fazer para aumentar sua competitividade. Isso garante uma visão mais abrangente da solução a ser encontrada e pode levar o software para novo patamar de inovação.

Por último, contratando uma fábrica, você poderá exigir da empresa a entrega do produto dentro dos requisitos de prazo e qualidade estipulados, acompanhando todo o desenvolvimento do software em um ambiente livre da política e das pressões internas da sua organização.

Agilidade

A finalização do software em uma fábrica pode ser mais rápido do que internamente ou utilizando outras metodologias de desenvolvimento. Isto porque o método ágil pressupõe entregas menores e mais ágeis, permitindo que o cliente lance aplicações com celeridade e faça feedbacks em tempo real.

Uma fábrica de software ágil possui diversas formas de acelerar as entregas, como a integração constante entre os desenvolvedores e clientes, definição de requisitos simples e flexíveis, busca pela eliminação de desperdícios no processo, entre outras.

Essa redução do tempo necessário para finalizar as etapas diminui o time-to-market, o período entre a concepção do produto ou serviço e o seu efetivo lançamento no mercado.

Reuso

Outra vantagem que uma fábrica de softwares pode proporcionar é o reaproveitamento da experiência de outros clientes e produtos. Não confunda com falta de criatividade ou cópia deliberada: o reuso no desenvolvimento de softwares ajuda a reduzir custos e esforços e aumenta a qualidade do produto entregue.

Lembre-se que, quando um projeto de software é iniciado, a maioria de suas funcionalidades já foi concebida anteriormente e consolidada no mercado. Somente uma pequena parte do produto será algo realmente novo e específico para a ocasião.

Aproveitar esse benefício de uma fábrica de software ágil simplifica o processo de aprendizado a cada etapa, fazendo com que as entregas sejam mais rápidas e precisas.

Custos reduzidos

Para conseguir desenvolver um novo software dentro do prazo exigido pelo mercado, é necessário realizar grandes investimentos em mão de obra e tecnologia, fazendo com que a empresa se torne menos competitiva.

Por outro lado, quando o desenvolvimento e a manutenção de um software são entregues a uma fábrica ágil, é possível obter redução nos custos. Isto porque, para dedicar uma equipe interna para o trabalho implica em gastos com contratação de profissionais, espaço físico, gestão, além de exigir mais tempo.

Considerando que o desenvolvimento na fábrica é feito de forma mais simples, rápida e inteligente, a empresa também diminui os gastos com programação. Além disso, é possível reduzir ou até mesmo zerar os recursos dedicados a softwares e hardwares.

Pensando em contratar uma fábrica de software para o seu próximo projeto? Entre em contato com a Informant!

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14
Nov 13

Série Os 7 princípios do desenvolvimento agil de software: Post 06

SoftwareChegamos hoje ao sexto post da série sobre o desenvolvimento ágil de softwares. O penúltimo princípio do método é build integrity in, ou seja, embutir a qualidade no processo.

Problemas de integridade no desenvolvimento de softwares podem gerar desperdícios de tempo e recursos, como vimos no primeiro post (link). Mas pior que isso é o produto final não satisfazer o cliente, fazendo com que todos os esforços tenham sido em vão.

Para garantir a qualidade de um software, os desenvolvedores devem ter em mente dois tipos de integridade. A percebida, que é quando o cliente se encanta com a experiência que no produto, e a conceitual, ou seja, um sistema que possui equilíbrio em atributos como flexibilidade, manutenção, eficiência, usabilidade, entre outros.

Em busca de vantagens competitivas, é comum que algumas empresas priorizem outros pilares do projeto, como o custo e o prazo, em detrimento da qualidade. Ainda assim, sabemos que a integridade básica é indispensável em qualquer software, pois somente assim os clientes perceberão o verdadeiro valor da entrega.

Conheça algumas formas de embutir a qualidade no desenvolvimento ágil de softwares:

Programação em duplas

A ideia da programação em duplas é trazer a contribuição de dois profissionais diferentes para cada tarefa. Aqui vale a máxima de que duas cabeças pensam melhor que uma.

Essa estratégia é importante para aumentar a produtividade e a qualidade do processo, pois combina as experiências anteriores dos desenvolvedores e permite que cada obstáculo seja avaliado sob ao menos dois pontos de vista diferente.

Além disso, enquanto um dos profissionais está envolvido em uma tarefa, o outro já pode estar pensando mais adiante, prevenindo problemas antes mesmo que eles ocorram.

Desenvolvimento orientado a testes

Já vimos no blog da Informant que o Test Driven Development consiste na elaboração de testes antes mesmo que o código seja escrito (link). Esse método permite que o desenvolvedor trabalhe no código sabendo como ele pode passar nos testes de qualidade, resultando em um trabalho mais simples e eficaz.

Usar essa estratégia garante um processo mais confiável, em que possíveis erros já são conhecidos antes mesmo que o desenvolvedor inicie seu trabalho. Isso faz com os esforços sejam voltados para evitar problemas e não para gerenciá-los posteriormente, reduzindo os custos para a correção de erros.

Integração

Outra forma de embutir a qualidade no desenvolvimento ágil é o desenvolvimento iterativo, que ocorre em ciclos que se repetem e vão agregando valor ao longo do projeto. Esse processo é feito de forma extremamente colaborativa e permite feedbacks constantes entre a equipe e o cliente.

Essa integração constante é valiosa para que o produto seja inspecionado e adaptado a cada ciclo, garantindo a qualidade em cada uma das etapas.

Reduzir lacunas

Vimos em nossa série que um dos princípios do desenvolvimento ágil é entregar o mais rapidamente possível (link). Sabemos que a pressa é inimiga da perfeição, mas esse preceito também é fundamental na busca pela qualidade.

Isto porque as entregas rápidas permitem que as lacunas de tempo entre o desenvolvimento, os testes e a correção de falhas sejam reduzidas. Dessa forma, assim que uma funcionalidade está pronta, ela já pode entrar no sistema e ser testada o quanto antes.

Quando esses gaps (as lacunas) são muito grandes, a continuidade do projeto fica em risco, causando possíveis atrasos causados por troca de tarefas, reaprendizado e falta de foco.

Retrabalho? Ok!

Ao longo de nossa série de posts, foi possível perceber que o desenvolvimento ágil garante maior flexibilidade durante todo o projeto, permitindo mudanças causadas pela falta de detalhamento dos requisitos no início das atividades.

Os métodos tradicionais de desenvolvimento de software não proporcionam essa dinâmica e, por isso, não se mostraram tão produtivos. Com isso, o desenvolvimento ágil vem ganhando espaço justamente por ser capaz de garantir mudanças bruscas a cada etapa para garantir maior qualidade e atendimento dos requisitos no produto final.

 

No próximo texto, fechamos esta série, com o último princípio do desenvolvimento ágil. Está pronto? Que tal reler os posts anteriores (link) enquanto isto?

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21
Oct 13

Software nuvem, vantagens de ter seu

startupA computação na nuvem, ou cloud computing, surge para revolucionar o universo dos negócios ao oferecer diversas vantagens competitivas às empresas. Os softwares e aplicativos funcionam em servidores distribuídos e compartilhados na internet, o que possibilita maior capacidade de memória e armazenamento, dentre outros benefícios.

Como toda esta infra estrutura está partilhada em diversas máquinas, as empresas não precisam mais investir em espaço para data centers e a hospedagem de servidores de arquivos. Esta mudança também influenciou a forma como as empresas fazem negócios. Atualmente não se vendem mais softwares como produtos, mas sim como serviços. O SaaS, ou software as a service, é outro benefício proporcionado pela computação na nuvem. Com ele, as demandas estratégicas das empresas são transformadas em soluções desenvolvidas em softwares que operam a partir de qualquer dispositivo conectado à internet. Confira a seguir as vantagens de ter seu software na nuvem.

Agilidade

Um dos principais benefícios que os softwares na nuvem proporcionam às empresas é o aumento da produtividade das equipes. Isso ocorre devido à agilidade que os processos ganham por estarem integrados em um sistema na nuvem. Nada mais de enviar e-mail para um funcionário para que ele inclua determinada atividade ou procedimento no software. Todos têm acesso às informações relevantes para a execução de suas tarefas de forma que as operações da empresa se tornam mais fluídas. Os processos de comunicação interna são facilitados garantindo a dinâmica necessária para seu negócio. Isso tudo sem que seja necessário instalar programas nos computadores da empresa ou nos dispositivos móveis dos gestores.

Mobilidade

Como seu software se encontra distribuído na nuvem é possível acessá-lo de qualquer lugar com conexão à internet. Isto inclui todos os dispositivos móveis como celulares e tablets. É possível acompanhar o status de desenvolvimento da empresa dentro do táxi a caminho de uma reunião importante com um cliente. Esqueça de pen drives e troca de arquivos nestes encontros de negócios. Com seu software na nuvem basta conectar seu tablet no projetor e realizar a apresentação de seu produto ou proposta.

Segurança

Outro benefício de ter seu software na nuvem é a segurança dos dados e das informações. As atualizações do programa são feitas de forma automática sem que seja necessário que o usuário final execute qualquer tarefa. O mesmo ocorre com os backups periódicos que são realizados conforme programados. É possível também controlar o acesso de cada um dos funcionários da empresa, garantindo a confidencialidade de informações estratégicas.

Custos

Outra mudança promovida pela computação na nuvem e os softwares como serviço é a forma de licenciamento e distribuição. Há alguns anos se seu negócio precisasse utilizar um editor de planilhas, por exemplo, era necessário adquirir o produto para cada uma das máquinas da empresa. Com os SaaS sua empresa investe no serviço prestado, pagando por meio de mensalidade de acordo com a demanda. Isso possibilita também a expansão de seu negócio, pois o serviço pode ser ampliado de acordo com a escalabilidade de sua companhia. Isto tudo sem a necessidade de novas instalações e configurações locais.

Não é à toa que os softwares na nuvem são a tendência atual da área de tecnologia! A sua empresa já usufrui destes benefícios? Ficou alguma dúvida? Entre em contato pelos comentários!

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31
Aug 12

Design de Interação na Informant


 Em 2003, um grupo de designers se reuniu com objetivo de realizar ações para alterar as condições humanas, focadas na evolução das disciplinas de Design de Interação.
Dez anos se passaram, 120 grupos ao redor do mundo já se formaram, e hoje, este grupo já é composto por mais de 30 mil membros.
Este é o IxDA (Interaction Design Association), que reúne milhares de apaixonados por Design de Interação no Brasil.

Nesta quinta-feira, 30 de agosto, tivemos a felicidade de receber uma visita muito especial. Membro fundadora do Interactive Advertising Bureau Brazil (IAB), diretora de Pesquisa de Marketing no Buscapé, e presidente do IxDA São Paulo, a professora e doutora Amyris Fernandez tornou ainda mais clara a importância do trabalho que executamos, voltado à Design de Interação, aqui na Informant.
Direta, simpática e extremamente sincera (o que para alguns pode doer! rs) tivemos algumas horas de extremo aprendizado sobre Design Thinking, junto a este incrível ícone do movimento de Design de Interação no Brasil.

Aproveitamos para lembrar a todos os aficionados por Design, que do dia 01 a 03 de novembro, acontece a ISA (Interaction South America 2012), em São Paulo. Trata-se de um Congresso Internacional, que neste ano terá como foco o tema “Interação e Experiência”.
Entre muitos outros speakers, o Congresso contará com grandes ícones globais, como Don Norman (co-fundador da  Nielsen Norman Group), Dan Saffer (escritor do livro Designing for Interaction: Creating Innovative Applications and Devices) e Massimo Banzi (co-fundador do projeto Arduino).
Quem tiver interesse em participar, indicamos que se apresse para fazer a inscrição, pois muito em breve todo o evento estará lotado – alguns Workshops, inclusive, já fecharam!
Para mais informações, acesse: http://isa.ixda.org/2012/

Aproveitando que o assunto deste post é Design de Interação, vale ressaltar que, há alguns meses, filmamos edições do Tech Lunchs sobre o assunto: Yes, You can design!

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