A terceirização é uma das muitas técnicas de gestão adotadas pelas empresas em todo o mundo com o objetivo de melhorar a eficiência dos seus serviços. É, inclusive uma das modalidades que mais têm crescido na área de Tecnologia da Informação (TI). Em um cenário cada vez mais cheio de possibilidades este conceito tornou-se um importante fator de competitividade para as empresas. É possível optar pela tercerização de TI desde a infraestrutura que pode ser feita de várias maneiras e tendo vários objetivos, até a terceirização da Pesquisa e Desenvolvimento de novos produtos.
Optando por esta solução as organizações mantêm suas divisões de serviços, mas reduzem ao mínimo sua atuação nas áreas de P&D, que são consideradas estratégicas. A função principal da terceirização pode ser a busca de redução de custo ou a flexibilização. Tudo isso depende do momento da empresa. Quando falamos de terceiração de P&D os principais benefícios que podem ser citados são a liberação de pessoal para projetos estratégicos da empresa; possibilidade de ter entregas com mais agilidade e eficiência; produtos com melhor qualidade; entre outros.
Criar uma estratégia alinhada com os propósitos do negócio é fundamental. Não se deve avaliar apenas o custo do serviço, é necessário levar em consideração todo o know how do fornecedor. Quando se pensa além do senso comum da tercerização de P&D a primeira preocupação existente é a necessidade de compartilhar o conhecimento na área de TI e este é um ponto muito relevante. Não se pode focar apenas na redução de custos é necessário buscar um parceiro de negócios, que traga uma vasta gama de habilidades e pontos fortes, além da confiabilidade e segurança na prestação do serviço.
A tercerização de TI é uma realidade mundial. Cada vez mais as empresas tendem a adotar essa ferramenta, devido aos seus inúmeros benefícios. Porém, ser uma empresa de TI com o negócio focado no cliente requer uma mudança de perspectiva. Concentre-se no que você sabe fazer de melhor e deixe a área de TI sob responsabilidade de empresas especializadas.
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